AIシステム開発実績

保守・運用作業員のトラブルサポートAI システム

システム概要

・ネットワーク関連端末の保守・運用者向けトラブルサポートAIシステム
・蓄積された過去のトラブル・解決事例をもとに、AIがヒアリング実施　⇒　解決策を提案する
・企業が作成した機材マニュアルから、トラブル解決に適切な資料をAIが判断　⇒　情報を収集
・AIで解決できない（過去に類似の例がない）場合、上位にエスカレーションする
・過去事例が蓄積されるにつれて、AIのトラブル解決提案内容が向上する見込み