AIシステム開発実績
現場作業員のトラブルサポート AI システム
システム概要
・ネットワーク関連端末を設置・メンテナンスする現場作業員向けのトラブルサポートAIシステム
・蓄積された過去のトラブル・解決事例をもとに、AIがヒアリング実施 ⇒ 解決策を提案する
・企業が作成した機材マニュアルから、トラブル解決に適切な資料をAIが判断 ⇒ 情報を収集
・AIで解決できない（過去に類似の例がない）場合、上位にエスカレーションする
・過去事例が蓄積されるにつれて、AIのトラブル解決提案内容が向上する見込み
